Als mensen je boekingspagina bezoeken maar het afspraaktype niet boekbaar is, dan zijn er een paar dingen die je kan controleren. Het kan gaan om een persoonlijke boekingspagina waarvan het afspraaktype niet klikbaar is, en bij een teamafspraak is je naamkaart niet klikbaar.

Hoe los je dit probleem op?

Er zijn verschillende redenen waarom een boekingspagina niet werkt:

• Kalender niet meer verbonden

  Het kan zijn dat je kalender niet meer verbonden is of dat je kalenderprovider (Google, Microsoft, Apple) onjuiste informatie naar Vectera stuurt (bv. als de toegang tot Vectera.com is ingetrokken). 
  
  Controleer of je kalender nog steeds verbonden is via de Kalenderinstellingen. 
  • Als dat niet het geval is, verbind je kalender opnieuw en controleer daarna de boekingspagina.
  • Als de kalender nog steeds verbonden lijkt maar er is geen kalender om te controleren op beschikbaarheid en geen kalender waarin events zullen worden aangemaakt, raden we aan om de kalender te deconnecteren en herverbinden en achteraf te controleren of de boekingspagina opnieuw werkt.
     

• Geen beschikbare tijdslots

  Als je kalender verbonden is maar  niet boekbaar, controleer dan:
  1. Ga naar de pagina Kalenderinstellingen en selecteer alleen de agenda's die je beschikbaarheid moeten controleren en die dus tijdslots moeten blokkeren. 
  2. Controleer in je agenda (Google, Outlook/O365, iCal) of je gebeurtenissen die taken/herinneringen/volledige dagen zijn niet de status bezet hebben als dit niet nodig is.
  3. Ga naar de overzichtspagina van de afspraaktypes, klik op het afspraaktype en controleer de geavanceerde instellingen:
     1. Controleer of de boekbare periode nog niet is verstreken.
     2. Zorg ervoor dat de buffers voor en na evenementen niet te groot zijn.
     3. Controleer of de beschikbaarheid correct is ingesteld.
     4. Controleer of de onbeschikbaarheid je beschikbare periode niet volledig dekt.
         

• Betaling niet geconfigureerd

  Als betaling vereist is voor een afspraak, kan het afspraaktype als niet boekbaar worden weergegeven als de integratie met Stripe niet meer actief is. Ga naar de Stripe-integratie en verbind je Stripe-account opnieuw.

Indien bovenstaande oplossingen niet helpen kan je contact opnemen met het Vecterateam via support@vectera.com.
 

Vectera waardeert je feedback om de beste planning en klantvergaderervaring te bieden. Plan je volgende klantvergadering nu door in te loggen op je account of je aan te melden voor een gratis proefversie van Vectera!