Wanneer je een afspraaktype of contactformulier aanmaakt, kun je alle details instellen en extra vragen toevoegen om meer informatie van je leads en klanten te krijgen. De informatie uit de vragen kan naar je CRM-integratie worden gestuurd.


In dit helpartikel lees je welk type vragen je kan toevoegen en welke gegevens naar je CRM worden doorgestuurd.


In dit helpartikel

Stel vragen - algemeen 

Wanneer je vragen instelt bij je afspraaktype dan zijn er 3 vragen verplicht en kan je custom vragen toevoegen. Dankzij deze custom vragen kom je meer informatie te weten over je klant.




Je kan vragen naar de bedrijfsnaam, het telefoonnummer, een te bespreken onderwerp, ... Pas het type vraag aan aan de linkerkant en bekijk meteen hoe het er uitziet in het voorbeeld aan de rechterkant. Onder de vraag kan je aanduiden dat een antwoord vereist is.  



Sla de vraag op zodat het aan je afspraaktype wordt toegevoegd. Nu kan je een tweede custom vraag toevoegen.



Standaardvragen  

De standaardvragen zijn vragen die verplicht in te vullen zijn en waarvan je het type niet kan aanpassen. Het label van de vraag kan je wel aanpassen. De huidige labels zijn:  

  • Voornaam
  • Achternaam 
  • E-mail 



Je kan ook de volgorde aanpassen van de standaardvragen, net zoals voor de custom vragen die je nog toevoegt.

 

Deze gegevens kan je gebruiken om informatie over je leads te verzamelen. De gegevens zullen als contactinformatie en e-mailadres gebruikt worden in je CRM-integratie. Lees meer over CRM-integraties verder in dit helpartikel. 


Custom vragen

Naast de standaardvragen heb je de mogelijkheid om custom vragen toe te voegen in verschillende types. Om een nieuwe vraag toe te voegen klik je op de knop '+ Vraag toevoegen'.


Nu kan je een naam voor de vraag en een type toevoegen, deze (niet)-vereist maken en de vraag opslaan.


We hebben de vragen verdeeld in verschillende categorieën om het je gemakkelijk te maken:



Antwoord in gewone tekst


Korte tekst (150 tekens) 

Geef klanten de mogelijkheid om een gewone korte zin van maximaal 150 tekens in te geven.


Lange tekst 

Geef klanten de optie om een antwoord van meer dan 150 tekens te geven dat de limiet van 1 regel kan overschrijden.


Bovenstaande voorbeelden zouden er op de boekingspagina als volgt uit kunnen zien:


Selectie 


Enkele selectie

Stel een vraag waarbij de lead of klant één optie kan kiezen uit meerdere opties die je geeft. Je kan maximaal 20 opties in één vraag opnemen. Je kan ook een 'Andere' optie toevoegen, zodat klanten een antwoord dat niet voorzien wordt kunnen invullen.



Stel een vraag waarbij een lead of klant een optie kan selecteren uit een dropdown die je voor hen voorziet. Het is niet mogelijk om 'Andere' als optie toe te voegen, hiervoor gebruik je best 'Enkele selectie'.



Meervoudige selectie

Stel een vraag waarbij de lead of klant meerdere door jou opgegeven opties kan selecteren. Je kan ook een 'Andere' optie toevoegen, zodat klanten een antwoord dat niet voorzien wordt kunnen invullen.



Taal

Vraag naar de taal van je klant of lead en laat hen de taal selecteren uit een dropdown-lijst. De taal wordt automatisch geselecteerd gebaseerd op de browsertaal, maar dit kan eenvoudig worden aangepast door de eindgebruiker.


Ja/Nee

Geef klanten de mogelijkheid om een vraag toe te voegen waarbij je lead of klant ja of nee kiest.


Bovenstaande voorbeelden zouden er zo uit kunnen zien op de boekingspagina:

Checkbox

Als je een vraag hebt waarbij je respondenten een box moeten aan- of uitvinken, kan je 'Checkbox' gebruiken. Bijvoorbeeld of ze je nieuwsbrief willen ontvangen of niet.


Contact & bedrijf 


E-mailadres 

Je kan vragen om een extra e-mailadres naast het standaard e-mailadres van het contact. Dit e-mailadres wordt niet gesynchroniseerd als het belangrijkste e-mailadres van de contactpersoon in de CRM-integraties. 


Bedrijfsnaam 

Vraag de lead om de naam van zijn/haar bedrijf. Je kan dit synchroniseren met de CRM-integraties om een bedrijf aan het contact te koppelen. 


Telefoonnummer 

Vraag de lead om zijn telefoonnummer. Een telefoonnummer moet tussen de 7 en 15 cijfers zijn. Deze informatie wordt gekoppeld aan de CRM-integraties. 



Website (URL) 

Door te vragen naar een website (URL) zal de lead een website moeten invullen die in URL-formaat moet zijn. We controleren niet of de URL een bestaande en geldige URL is, maar deze moet wel een URL-formaat hebben. 


Adres

Voeg een adresvraag toe om het adres van een contact, bedrijf of locatie op te vragen. Het adres bestaat uit het land, de straat, het nummer, de postcode en de stad.



Bovenstaande voorbeelden zouden er zo uit kunnen zien op de boekingspagina:




Bestanden uploaden 


Sta je leads toe om je bestanden te sturen via een 'Bestanden uploaden'-vraag. Dit kan elk type bestand zijn met een limiet van 5MB per bestand.



De bovenstaande voorbeelden zouden er zo uit kunnen zien op de boekingspagina:



Datum, nummer en geld


Datum 

Je kan de lead vragen om een specifieke datum in het verleden of in de toekomst. Het bereik van het antwoord moet liggen tussen 01-01-1900 en 31-12-2099. 


Nummer 

Vraag de lead om een specifiek getal of bedrag. Dit kan een normaal getal zijn, een negatief getal of een getal met een komma. 


Bovenstaande voorbeelden zouden er op de boekingspagina zo uit kunnen zien:


Geheel getal

Stel een vraag waarbij een specifiek nummer of hoeveelheid moet worden ingevuld. Dit kan een normaal of negatief getal zijn, maar geen kommagetal.



Geld

Stel een vraag die een antwoord met een waarde vereist, gekoppeld aan een munteenheid die je hebt ingesteld. De waarde kan een decimaal getal zijn en moet 0 of hoger zijn.

Bovenstaande voorbeelden zouden er op de boekingspagina zo uit kunnen zien:


Juridisch & boekhouding 


Btw-nummer 

Vraag de lead naar het btw-nummer van zijn/haar bedrijf. Dit btw-nummer mag enkel uit cijfers en letters bestaan, maar niet uit spaties en speciale tekens. Er wordt gecontroleerd of het btw-nummer geldig is. 


KvK-nummer (Nederland)

Als jouw leads of klanten in Nederland gevestigd zijn, kan je ook een KvK-nummer aanvragen. Een KvK nummer moet bestaan uit 8 letters. 


Bovenstaande voorbeelden zouden er zo uit kunnen zien op de boekingspagina:


Stuur gegevens naar je CRM-integratie

In Vectera zijn er verschillende mogelijkheden om de gegevens van geboekte afspraken naar uw CRM platform te sturen. Voor de meeste integraties maken we een contactpersoon aan met de voornaam, achternaam en e-mailadres en optioneel kunt u een bedrijf en/of deal aanmaken en ook het telefoonnummer toevoegen.


Lees meer over de details voor uw CRM platform in een van deze help artikelen.


Het Vectera-team kijkt uit naar jouw feedback. Ons doel is om jouw ervaring in online meetings steeds te verbeteren! Kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Log in op jouw account of start met de gratis proefperiode van Vectera!