Een van jouw klanten heeft een afspraak ingepland maar je bent plots niet meer beschikbaar. Hoe zeg je de de afspraak af?
De afspraak afzeggen/verplaatsen in Vectera
In de bevestigings-e-mail van de geboekte gast zien ze onderaan de mail een optie om de Afspraak te annuleren of te verplaatsen.
Bij het klikken op de link zien ze een overzicht met de optie om te annuleren of te verplaatsen.
Als ze op Afspraak annuleren klikken en bevestigen, wordt de afspraak geannuleerd en ontvang je een annulerings-e-mail.
Als ze op Afspraak verplaatsen klikken, worden gasten doorgestuurd naar de boekingspagina van de afspraak en kunnen ze een nieuwe afspraak boeken. De oorspronkelijke afspraak wordt automatisch geannuleerd.
Meer informatie in dit helpartikel.
De afspraak annuleren/verplaatsen in jouw kalender
Annuleren/verplaatsen van de afspraak kan vanuit het event in jouw kalender gedaan worden. Dit geldt zowel voor de host als voor de klant.
Belangrijk! Als je een afspraak annuleert of verplaatst via de kalender, krijgen jij en de gast een mail van de kalender provider, maar dit werkt de Vectera-vergadering niet bij!
De Google en Outlook/Office 365 kalender integraties maken het makkelijk om meetings te boeken, verplaatsen en afzeggen. Deze help artikels tonen je hoe de integratie werkt:
Het Vectera team kijkt uit naar jouw feedback. Ons doel is om jouw ervaring in online meetings steeds te verbeteren! Kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Log in op jouw account of start met de gratis proefperiode van Vectera!